En este mundo existe una gran diversidad en cuanto a gustos y personalidades. Así que es preciso mencionar que no todos somos iguales, ni tenemos las mismas aspiraciones.
Cada ser humano es único y por lo mismo tiene una perspectiva propia de la realidad. Es imposible que todos pensemos de la misma manera o veamos el mundo de forma similar.
Lo anterior es totalmente aplicable al consumo, ya que todos realizamos nuestras compras y consumo de manera diferente.
La segmentación de mercados es una clave estratégica que permite identificar actos de consumo dentro de un grupo social, para hacer más preciso el posicionamiento a través de la diferenciación.
Los segmentos de mercado ya están ahí, la oportunidad radica en descubrirlos. Por tanto, identificar mercados es identificar espacios en la mente, que es donde se promueven actos de consumo a partir de idealizaciones y aspiraciones. ¿Por qué? Porque los mercados han dejado de ser un espacio físico donde se intercambian bienes y se ha descubierto que es la mente en donde habitan esos espacios de oportunidad manifestados en necesidades a cubrir que no son comunes a todos, sino que se agrupan en partes que seccionan la demanda.
Cabe mencionar que un segmento es un espacio en la demanda y que la nueva lógica de la segmentación se basa en que para un mismo objeto no toda persona construirá la misma imagen, ni elegirá por los mismos motivos o razones.
Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren en uno o más sentidos. La diferencia podría radicar en sus recursos, deseos, actitudes, prácticas de compra y ubicación.
Es así como mediante la segmentación de mercados, las compañías dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede llegar de manera más eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades únicas.
Phillip Kotler nos dice que la segmentación de mercados consiste en dividir un mercado en grupos definidos con características, necesidades o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos.
No existe una forma única de segmentar un mercado, pero sí muchas variables diferentes de segmentación que pueden utilizarse individualmente o combinadas. Entre las más importantes se encuentran las variables: demográficas, psicográficas, conductuales y geográficas.
1. Segmentación demográfica: Dividir al mercado en grupos con base en variables demográficas tales como edad, tamaño de la familia, sexo, ingreso, ocupación, ciclo de vida familiar, raza, educación, religión y nacionalidad.
2. Segmentación psicográfica: Dividir un mercado en diferentes grupos con base en el estilo de vida, la clase social, o las características de la personalidad.
3. Segmentación conductual: Dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto.
4. Segmentación geográfica: Dividir un mercado en diferentes unidades geográficas tales como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o vecindarios.
Peace
Cassie
Fuente: Kotler, Phillip. (2008). Fundamentos del marketing.Octava Edición. Pearson Prentice Hall.
Bilancio Guillermo. (2008). Marketing. Las ideas, el conocimiento y la acción. 1era Edición. Pearson Educación.
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