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De ventas personales

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“De ingresos extras a la libertad financiera” es el nombre del blog que te encuentras leyendo en este momento. Pero para tener ingresos extra y alcanzar la libertad financieras muchas veces es necesario recurrir a diversas fuentes de ingresos como las ventas personales.


Ahora, la pregunta es:
¿Qué son las ventas personales?


Alejandro Lerma Kirchner define a las ventas personales como “un proceso social que consiste en la comunicación personal pagada cuyo propósito es informar a los clientes o prospectos sobre las bondades de un producto o servicio, con el fin de persuadirlos a adquirirlos”.

Las ventas personales dependen en gran parte de las personas que se encargan de identificar en el mercado a los posibles clientes y posteriormente se dan a la tarea de contactarlos para obtener información sobre sus necesidades, deseos y motivaciones con el fin de ofrecerles el satisfactor adecuado.

Esa persona encargada de identificar a los posibles clientes recibe normalmente el nombre de “Vendedor”, aunque algunos autores lo manejan como “Asesor de ventas” o algún otro nombre adornado. Ser vendedor es un trabajo que requiere de mucha destreza, pues sin duda siempre habrá situaciones en las que se reciban negativas por parte de los prospectos o momentos en los que se tenga que soportar alguna grosería de algún posible cliente. 

Para vender hay que contar con un gran sentido de la persuasión y habilidad verbal.

El vendedor tiene que ser un asesor, un promotor y un gran apoyo para la persona a la cual se le intenta convencer de adquirir un producto o servicio. 

Un vendedor debe ser promotor porque su labor principal es la comercialización de los productos que ya sea, venda por cuenta propia o por parte de la organización para la que trabaja. Y debe ser asesor porque debe tener empatía y comprender las necesidades y deseos de los prospectos para poder proponerles una buena solución para satisfacerlas (producto o servicio). El vendedor debe ser un apoyo para el posible cliente, ya que debe hacer seguimiento de sus ventas y proporcionarle ayuda siempre que el prospecto lo requiera.
Para que toda empresa pueda subsistir y todo negocio rinda frutos deben llevarse a cabo las ventas. Sin ellas, las empresas y personas que se dedican a la comercialización de bienes y servicios no contarían con los recursos para funcionar y crecer. 

Peace, 

Cassie.

Cómo lidiar con personas negativas

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¿Tienes amigos, compañeros o clientes que sean negativos? Lo más probable es que sí, entonces te habrás percatado de lo difícil que puede llegar a ser lidiar con este tipo de personas ya que poseen la habilidad de ver el lado negativo de todas las cosas e incluso te pueden arrastrar en su juego.

Es por esto que a continuación te presentamos 9 consejos de como lidiar con ellos esperando que te sea mas ligero su trato.


  1. No discutas con ellos. Procura no debatir con ellos, cualquiera que sea tu punto de vista ellos encontrarán mil y un razones para echar tu argumento por la borda. Si ante una critica constructiva no recibes respuesta alguna de la persona negativa, retírate, ya habrás logrado bastante con ello.
  2. Enfatiza con ellos. Te ha pasado que, al estar molesto con alguna situación, alguien llega y te dice: tranquilízate (ó aquí en México te dicen: Dalay)? ¿Cómo te sientes con ésto? ¿Realmente te tranquilizas o te molestas más?. Lo mejor en esta situación es escucharlos, ya que si le comienzas a dar consejos de como resolver el problema regresaremos al punto uno: No discutir. 
  3. Dales una mano. Mucha gente se queja como una manera de pedir ayuda incluso inconscientemente. Disponte a decirle: ¿Te encuentras bien? ¿Podría hacer algo por ti? 
  4. Mantén temas ligeros de conversación. Algunas personas negativas explotan con ciertos temas además de los temas ya por si difíciles de abordar: Religión, Política y aquí en México el futbol. Cuándo sientas que la persona está comenzando a explotar por algún tema que no es de su agrado, discretamente cambia la conversación por algo mas ligero, como por ejemplo, películas o series de televisión, amigos en común, algo que no implique enfrascarte en una discusión (punto uno)
  5. Ignora los comentarios negativos. Una manera de hacer reflexionar a una persona negativa es ignorando sus comentarios negativos simplemente respondiendo con un: "ya veo!" o un "ok". De la otra forma, cuando haga algún comentario positivo, reafirma su conducta con respuestas de entusiasmo.
  6. Reconoce sus logros. Regularmente las personas negativas no solo son de esa forma con las demás personas sino con ellas mismas. Reconoce las cosas buenas que haga y habla bien de ello, al principio se podría desconcertar, pero en el fondo se sentirá bien.
  7. Salidas en grupo. Cuando te reunes en grupo de dos, la dinamica de la conversación tiene una base 1 a 1, y las discusiones por lo general se vuelven un partido de ping-pong. Sin embargo, cuando la reunión es con mas personas, la negatividad de una sola persona no tiene los mismos efectos y la confrontación es menor.
  8. Se responsable de tus reacciones. El primer paso aquí es reconocer que estás lidiando con una persona negativa, por lo que debes ser tú el que sea mas inteligente y no caer en una discusión con ellos.
  9. Reduce el contacto con ellos. Este punto sería el plan B, en caso de que todo lo anterior falle, reduce el contacto con ellos. No es saludable el soportar a una persona negativa por mucho tiempo. Tu tiempo es valioso, así que inviértelo con personas que tengan efectos positivos en ti.

Si tienes alguna sugerencia, o alguna experiencia que hayas vivido con personas negativas, nos gustaría mucho saberla, puedes dejar tu comentario aqui en el blog.

Saludos y Mucho Éxito.
Armando

Segmentación de mercados de consumo

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En este mundo existe una gran diversidad en cuanto a gustos y personalidades. Así que es preciso mencionar que no todos somos iguales, ni tenemos las mismas aspiraciones.
Cada ser humano es único y por lo mismo tiene una perspectiva propia de la realidad. Es imposible que todos pensemos de la misma manera o veamos el mundo de forma similar.
Lo anterior es totalmente aplicable al consumo, ya que todos realizamos nuestras compras y consumo de manera diferente.
La segmentación de mercados es una clave estratégica que permite identificar actos de consumo dentro de un grupo social, para hacer más preciso el posicionamiento a través de la diferenciación.
Los segmentos de mercado ya están ahí, la oportunidad radica en descubrirlos. Por tanto, identificar mercados es identificar espacios en la mente, que es donde se promueven actos de consumo a partir de idealizaciones y aspiraciones. ¿Por qué? Porque los mercados han dejado de ser un espacio físico donde se intercambian bienes y se ha descubierto que es la mente en donde habitan esos espacios de oportunidad manifestados en necesidades a cubrir que no son comunes a todos, sino que se agrupan en partes que seccionan la demanda.
Cabe mencionar que un segmento es un espacio en la demanda y que la nueva lógica de la segmentación se basa en que para un mismo objeto no toda persona construirá la misma imagen, ni elegirá por los mismos motivos o razones. 
Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren en uno o más sentidos. La diferencia podría radicar en sus recursos, deseos, actitudes, prácticas de compra y ubicación. 
Es así como mediante la segmentación de mercados, las compañías dividen mercados grandes y heterogéneos en segmentos más pequeños a los cuales se puede llegar de manera más eficaz con productos y servicios congruentes con sus necesidades únicas.
Phillip Kotler nos dice que la segmentación de mercados consiste en dividir un mercado en grupos definidos con características, necesidades o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos. 
No existe una forma única de segmentar un mercado, pero sí muchas variables diferentes de segmentación que pueden utilizarse individualmente o combinadas. Entre las más importantes se encuentran las variables: demográficas, psicográficas, conductuales y geográficas.
1. Segmentación demográfica: Dividir al mercado en grupos con base en variables demográficas tales como edad, tamaño de la familia, sexo, ingreso, ocupación, ciclo de vida familiar, raza, educación, religión y nacionalidad.
2. Segmentación psicográfica: Dividir un mercado en diferentes grupos con base en el estilo de vida, la clase social, o las características de la personalidad.
3. Segmentación conductual: Dividir un mercado en grupos con base en el conocimiento, las actitudes, el uso o la respuesta de los consumidores a un producto.
4. Segmentación geográfica: Dividir un mercado en diferentes unidades geográficas tales como naciones, estados, regiones, municipios, ciudades o vecindarios.

Peace

Cassie


Fuente: Kotler, Phillip. (2008). Fundamentos del marketing.Octava Edición. Pearson Prentice Hall.
Bilancio Guillermo. (2008). Marketing. Las ideas, el conocimiento y la acción. 1era Edición. Pearson Educación.